1. Điều kiện đổi trả congngheducbao.com

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

3. Quy định về trường hợp hoàn trả tiền

* Điều khiện đổi, trả hàng

-Khách hàng còn giữ hóa đơn mua bán hàng hóa.

-Sản phẩm phải đúng với sản phẩm ghi trên đơn hàng.

-Sản phẩm đổi trả để hoàn tiền cần còn nguyên tem, mác, không có dấu hiệu đã qua lắp đặt, sử dụng.

-Trường hợp khách hàng đã mở hộp và phát hiện lỗi do nhà sản xuất cần chụp hình và gọi ngay tới hotline:  0948052554 - 0929168883 để được hướng dẫn.

* Các trường hợp được đổi trả để hoàn tiền

-Sản phẩm sai quy cách do lỗi của nhà sản xuất(Số lượng thiếu, sản phẩm không giống về kích thước, màu sắc, thông số kỹ thuật…)

-Đổi trả và hoàn tiền do đơn hàng đặt sai sản phẩm so với thông tin đặt hàng.

-Sản phẩm bên ngoài bị ảnh hưởng: do móp, méo, trầy xước, vỡ nát

-Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng công dụng, thành phần (hoàn tiền phần chênh lệch).

* Các trường hợp không được chấp nhận đổi trả để hoàn tiền

-Khách hàng tự ý thay đổi chủng loại, mẫu mã của sản phẩm.

-Không có hoặc bị mất hóa đơn mua hàng.( hãy chụp ảnh lại hoá đơn mua hàng )

-Sản phẩm đã qu sử dụng, vỏ hộp bị rách, mất tem nhãn niêm phông

-Khách hàng lắp đặt sai dẫn đến hư hỏng của sản phẩm.

* Thời gian hoàn tiền

Trong vòng 3 - 5 ngày kể từ khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi trong các điều kiện trên thì khách hàng có thể hoàn trả lại hoặc yêu cầu đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương theo cách sau:

-Gọi điện thoại thông báo cho Công ty cổ phần thương mại, sản xuất chuyển giao công nghệ Đức Bảo (báo cáo tình trạng sản phẩm)

-Hotline: 0948052554 -  0929168883 Công ty sẽ kiểm tra thông tin phản hồi của khách hàng về sản phẩm nếu đúng các điều kiện trên sẽ được xử lý và hoàn tiền cho quý khách hàng.

* Phí đổi trả hoàn tiền

–Phí đổi trả hàng: Miễn phí

-Nếu trong quá trình đổi trả phát sinh thêm phí vận chuyển, phí vận chuyển sẽ được tính như sau:

+Chi phí gửi hàng về cho : Công ty cổ phần thương mại, sản xuất chuyển giao công nghệ Đức Bảo : Khách hàng thanh toán

+Chi phí công ty gửi hàng lại cho khách hàng: Công ty cổ phần thương mại, sản xuất chuyển giao công nghệ Đức Bảo  thanh toán.

* Hoàn tiền

-Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng

-Thời gian hoàn tiền: 5-7 ngày làm việc